امروزه به خصوص در کشور ما، یکی از چالش هایی که در زمینه خرید تجهیزات زیرساختی فناوری اطلاعات مشاهده می شود، محدودیت در خدمات پس از فروش قابل ارائه توسط تأمین کنندگان تجهیزات است. از آنجایی که امکان اخذ خدمات پس از فروش از تولید کنندگان تجهیزات وجود ندارد، به صورت مستقیم وجود ندارد، لزوم ارائه خدمات با کیفیت و مطلوب پس از فروش توسط تأمین کنندگان تجهیزات، بسیار بسیار حائز اهمیت خواهد بود. در این خصوص، عدم ارائه مطلوب خدمات پس از فروش، به خصوص برای کارفرمایانی که تا کنون تجربه راه-اندازی تجهیزات خریداری شده را نداشته اند می تواند مشکلات گوناگونی را ایجاد نماید. در این راستا، شرکت فناوران عصر شبکه پاسارگاد با توجه با تفاهم نامه هایی که با تأمین کنندگان خارجی تجهیزات زیرساختی فناوری اطلاعات امضا نموده است، این توانایی را دارد تا خدمات معمول پس از فروش مناسبی را از قبیل، گارانتی، تعویض قطعات، تعمیرات حرفه ای و … مطابق با تفاهم نامه تضمین خدمات (SLA) ارائه نماید.
همچنین، یکی از خط مشی هایی که شرکت فناوران عصر شبکه پاسارگاد در حوزه تأمین تجهیزات به آن پایبند است، سیطره دانشی کامل نسبت به محصولات و تجهیزاتی است که اقدام به تأمین و فروش آن ها می نماید می باشد. در این خصوص، شرکت فناوران عصر شبکه پاسارگاد علاوه بر ارائه خدمات روتین و معمول پس از فروش تجهیزات، خدماتی خاص به شرح زیر نیز ارائه می نماید:
- ارائه انواع خدمات پس از فروش در کم ترین زمان ممکن، با اتکا بر نمایندگان استانی گسترده در سطح کشور
- راه اندازی اولیه تجهیز/تجهیزات
- تبیین توانمندی ها و ویژگی های تجهیز/تجهیزات
- ارائه خدمات مشاوره ای در خصوص چگونگی بهره مندی از توانمندی های حداکثری تجهیز/تجهیزات
- ارائه طرح های تفصیلی به جهت افزایش بهره وری از تجهیز/تجهیزات
- ارائه توصیه های فنی/مدیریتی به جهت پشتیبانی و راهبری به جهت افزایش طول عمر تجهیز/تجهیزات